Envie de participer au développement d’un acteur mondial majeur des sports de montagne ?

Fondée dans les Alpes françaises, Rossignol inspire l’expérience en montagne depuis 1907. Nous perpétuons notre héritage au travers du développement de nos gammes  de skis, de moutain bikes, d’équipement outdoor et de nos gammes  textile.

Notre ambition est d’être l’acteur de référence de la montagne été comme hiver.

Au cœur du siège social du Groupe, dans un contexte international,

nous sommes à la recherche d’un

Assistant Customer Service H/F en CDD (5 mois : du 21/10/2024 jusqu'au 31/03/2025)

Rejoins notre belle aventure et créons ensemble les plus belles expériences outdoor en toutes saisons !

Dans le cadre d'un remplacement au sein du service Customer Service, vous êtes garant.e du bon déroulement des relations commerciales (zone France). Vos missions principales sont de soutenir l’équipe de vente, le suivi de votre portefeuille clients (professionnels et détaillants) dans le respect de la politique commerciale du Groupe.

A ce titre, vous prendrez notamment en charge :

Le traitement et le suivi des commandes conformément à la politique commerciale de la zone.
Le suivi des clients et de leur dossier
Le suivi des livraisons
Le soutien à la force de vente dans son activité commerciale
Le conseil et l’orientation des clients pour les commandes de réassorts

La gestion des retours et des contentieux/litiges éventuels

Vous participez à l’amélioration continue des process et des flux et au maintien d’une base de données clients à jour sur votre portefeuille.

Horaires variables de journée du lundi au vendredi.

Profil

De formation Bac + 2 Commerce ou équivalent, avec idéalement une expérience dans le domaine du service client.
Vous maîtrisez les outils informatiques Pack office, et vous avez nécessairement une expérience sur un ERP, idéalement M3.

De nature rigoureuse et organisée, vous savez gérer les priorités. Doté.e d’un bon relationnel, vous avez le sens du service client et savez gérer les situations « tendues ». Vous êtes autonome et savez prendre des initiatives pour trouver les meilleures solutions pour satisfaire nos clients. Bon.ne communicant.e, vous savez vous adapter et travailler en équipe.

Rejoindre le Groupe et ses marques Rossignol, c’est aussi :

Poursuivre son développement auprès de managers veillant au bien-être et au développement des compétences de leur équipe, notamment grâce à des projets innovants

S’engager en faveur de la diversité culturelle, l’égalité homme-femme et l’emploi des travailleurs handicapés protégés par notre entreprise.

Être fier(e) de travailler pour une entreprise responsable et engagée dans le développement durable.

Intégrer un siège social convivial et d’exception au pied des Alpes près de Grenoble.

Assistant.e service client France (CDD) H/F

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