Envie de participer au développement d’un acteur mondial majeur des sports de montagne ?
Fondée dans les Alpes françaises, Rossignol inspire l’expérience en montagne depuis 1907. Nous perpétuons notre héritage au travers du développement de nos gammes de skis, de mountain bikes, d’équipement outdoor et de nos gammes textiles.
Notre ambition est d’être l’acteur de référence de la montagne été comme hiver.
Sur le site de Saint-Etienne de Saint-Geoirs,
nous sommes à la recherche d’un(e) technicien.ne SAV !
Rejoins notre belle aventure et créons ensemble les plus belles expériences outdoor en toutes saisons !
Les missions que tu auras :
Au sein d’une équipe de quatre personnes, le technicien SAV est garant du service après-vente des produits vendus par le Groupe Rossignol auprès des clients français. Il assure également la réparation des produits pour l’Europe (Italie, Allemagne, Autriche).
Missions principales :
Relation Client : Maintenir une relation de confiance avec les clients en assurant une communication claire, réactive et en offrant un service de qualité.
Assistance Technique, Diagnostique et Réparation : Fournir un support technique aux clients par téléphone et par e-mail pour résoudre les problèmes rencontrés avec les produits. Identifier les pannes et dysfonctionnements des produits et procéder aux réparations nécessaires.
Gestion des Retours et des remplacements : Traiter les retours de produits défectueux, y compris l'analyse des causes de défaillance et le suivi des réparations. Assurer le remplacement des produits non réparables.
Gestion des Pièces Détachées : Assurer la gestion du stock des pièces détachées nécessaires pour les réparations.
Ce qui te distingue :
Tu es doté(e) de bonnes connaissances techniques du monde des sports d’hiver, de la réparation des produits, ainsi qu'une aptitude à la communication et au service à la clientèle.
Savoir-faire :
Savoir-être :
Rejoindre le Groupe Rossignol et ses marques, c’est aussi :
Poursuivre son développement auprès de managers veillant au bien-être et au développement des compétences de leur équipe, notamment grâce à des projets innovants
S’engager en faveur de la diversité culturelle, l’égalité homme-femme et l’emploi des travailleurs handicapés protégés par notre entreprise.
Être fier(e) de travailler pour une entreprise responsable et engagée dans le développement durable.
Profiter de prix avantageux sur notre marque, du CSE Groupe et plus.