English version follows the French version:
Technicien de Centre de Service – Rejoignez Notre Équipe de Passionnés de Montagne!
Êtes-vous passionné par le ski, le snowboard, le vélo de montagne et les grands espaces ? Rêvez-vous de transformer votre amour de l'aventure en une carrière enrichissante ? Rejoignez le Groupe Rossignol, un leader mondial de l'industrie de plein air avec plus de 100 ans d'innovation et d'expertise!
Chez Rossignol, nous concevons, fabriquons et commercialisons une large gamme d'articles de sport haut de gamme, offrant des expériences inoubliables tout au long de l'année pour les athlètes de tous niveaux – des professionnels d'élite aux amateurs du week-end. Nos marques emblématiques, y compris Rossignol, Dynastar, Lange, Look, Kerma et Dale of Norway, sont inspirées par les montagnes et leurs riches histoires d'innovation et d'aventure.
En tant que Technicien de Centre de Service, vous jouerez un rôle essentiel dans la fourniture d'un service après-vente exceptionnel pour les revendeurs canadiens et les consommateurs individuels à travers notre portefeuille diversifié de marques. Du vélo de montagne aux ski/snowboards et des vêtements aux accessoires, vous veillerez à ce que nos clients soient équipés pour profiter pleinement de leurs aventures en montagne.
Ce poste à temps plein et permanent offre l'opportunité de combiner votre amour des grands espaces avec une expertise technique pratique, en fournissant un soutien de premier ordre à une communauté qui partage votre passion pour le vélo de montagne, le ski alpin, le ski nordique, le snowboard et bien plus encore.
Après 3 mois de service continu, nous offrons:
- Assurance santé et voyage
- Télémédecine
- Régime de participation aux bénéfices
- Escomptes pour les acahats employés
- Prêt d'équipement de sports de glisse
- Chaussures de protection
Responsabilités Clés:
- Appliquer les politiques de garantie de Groupe Rossignol Amérique du Nord.
- Évaluer les produits retournés pour des raisons de garantie, documenter les résultats et escalader les litiges au Responsable des Opérations de l'Entrepôt si nécessaire.
- Répondre aux demandes des revendeurs et des consommateurs par téléphone et par email concernant les politiques de garantie, les pièces de rechange, et les informations sur les produits ou techniques.
- Soutenir les opérations de l'entrepôt selon les besoins.
- Maintenir une forte familiarité avec les produits du Groupe Rossignol, en se concentrant sur la compatibilité des pièces entre les marques et les modèles.
- Assurer l'expédition rapide des produits de remplacement et surveiller les statuts de commandes en attente et les niveaux de stock.
- Aider à la prévision des fournitures et des matériaux pour les opérations du Centre de Service.
- Communiquer les problèmes de produits en cours ou potentiels au le Responsable des Opérations de l'Entrepôt.
- Maintenir un environnement de travail propre et sûr.
Expertise Technique:
- Démontrer une connaissance technique approfondie de l’assemblage, la réparation et maintenance des vélos.
- Posséder une excellente habileté pour effectuer les réparations sur des skis, incluant des carres, des semelles, des topsheets et des parois latérales.
- Installer, réparer et tester les fixations de ski alpin et de ski de fond ainsi que les fixations de snowboard, avec une compréhension fluide des réglages DIN alpins, de l'indemnisation et des problèmes de responsabilité des fixations.
- Appliquer les principes de base de l'ajustement des bottes de ski, les modifications et les réparations.
Qualifications:
- 3 à 5 ans d’expérience requise en tant de technicien vélo/ski.
- Bilingue en français et en anglais, avec d'excellentes compétences en communication dans les deux langues.
- Compréhension approfondie de la réparation, de l'installation et du test des produits.
- Connaissance complète des réglages DIN alpins, de l'indemnisation et de la responsabilité des fixations.
- Grande attention aux détails et compétences organisationnelles.
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à résoudre efficacement les problèmes des clients dans un environnement rapide.
- Joueur d'équipe collaboratif avec une approche proactive de la résolution de problèmes.
Environnement de Travail:
Ce poste implique un mélange de tâches de bureau, d'atelier de réparation et d'entrepôt et nécessite la capacité de soulever et de déplacer des produits.
Prêt à avoir un impact dans l'industrie de plein air ? Rejoignez notre équipe et aidez à inspirer la prochaine génération d'aventuriers de montagne!
English version begins here:
Service Center Technician – Join Our Team of Mountain Enthusiasts!
Are you passionate about skiing, snowboarding, mountain biking, and the great outdoors? Do you dream of turning your love for adventure into a rewarding career? Join the Rossignol Group, a global leader in the outdoor industry with over 100 years of innovation and expertise!
At Rossignol, we design, manufacture, and market a wide range of premium sporting goods, providing unforgettable year-round experiences for athletes of all levels—from elite professionals to weekend warriors. Our iconic brands, including Rossignol, Dynastar, Lange, Look, Kerma, and Dale of Norway, are inspired by the mountains and their rich histories of innovation and adventure.
As a Service Center Technician, you will play a vital role in delivering exceptional after-sales service for Canadian dealers and individual consumers across our diverse portfolio of brands. From mountain bikes, and skis/snowboards to apparel and accessories, you’ll ensure our customers are equipped to fully enjoy their mountain adventures.
This full-time, permanent position offers the opportunity to combine your love for the outdoors with hands-on technical expertise, providing top-tier support to a community that shares your passion for alpine skiing, Nordic skiing, snowboarding, and beyond.
After 3 months of continuous service, we offer:
- Health and travel insurance
- Telemedicine
- Profit-sharing plan
- Employee discounts
- Loan of winter sports equipment
- Safety shoes
Key Responsibilities:
- Enforce Groupe Rossignol North America’s warranty policies.
- Evaluate returned products for warranty purposes, document findings, and escalate disputes to the Warehouse Operations Manager as needed.
- Respond to dealer and consumer inquiries via phone and email regarding warranty policies, spare parts, and product or technical information.
- Support warehouse operations as needed.
- Maintain strong familiarity with Groupe Rossignol products, focusing on part compatibility across brands and models.
- Ensure timely shipping of replacement products and monitor back-order statuses and inventory levels.
- Assist in forecasting supplies and materials for Service Center operations.
- Communicate ongoing or potential product issues to the Warehouse Operations Manager.
- Maintain a clean and safe working environment.
Technical Expertise:
- Demonstrate deep technical knowledge in bike assembly, repair and maintenance.
- Possess excellent skills to perform repairs on skis, including edge, base, top sheet, and sidewall repairs.
- Install, repair, and test alpine and cross-country ski bindings and snowboard bindings, with a fluent understanding of alpine DIN settings, indemnification, and binding liability issues.
- Apply basic boot-fitting principles, modifications, and repairs.
Qualifications:
- 3 to 5 years of experience required as a bike/ski technician.
- Bilingual in French and English, with excellent communication skills in both languages.
- Proficient understanding of product repair, installation, and testing.
- Comprehensive knowledge of Alpine DIN settings, indemnification, and binding liability.
- Strong attention to detail and organizational skills.
- Ability to multitask and manage customer issues effectively in a fast-paced environment.
- Collaborative team player with a proactive approach to problem-solving.
Work Environment:
This position involves a mix of office, repair shop, and warehouse duties and requires the ability to lift and move products.
Ready to make an impact in the outdoor industry? Join our team and help inspire the next generation of mountain adventurers!